Prix du service à la clientèle 2024 en Espagne
Maxcolchon a reçu le prix du service à la clientèle 2024 en Espagne dans la catégorie, équipements de repos. Cette récompense, décernée par l’association indépendante Sottotempo, est une reconnaissance de l’innovation et de la qualité du service que Maxcolchon offre à ses clients.
Les départements Commercial et Service Après-Vente ont fait l’objet d’une évaluation de Mystery Shopping sur différents canaux tels que : téléphone, e-mail, navigation sur le web et WhatsApp. Et, plus de 2 000 enquêtes de satisfaction ont été menées dans lesquelles sont évaluées la qualité des produits, la recommandation, l’utilité de l’information, ainsi que la convivialité et la valeur du service commercial. Réussir à atteindre près de 10 points sur 12, démontre la qualité de notre service.
Cette reconnaissance certifie l’excellence de Maxcolchon au niveau de son service à la clientèle. D’autant plus, elle renforce l’image de notre entité aux yeux du consommateur, en lui transmettant confiance et sécurité au moment de l’achat de ses produits.
