Prémio de Serviço de Atenção ao Cliente 2024 em Espanha
A Maxcolchon foi reconhecida com o prémio de Serviço de Atenção ao Cliente 2024 em Espanha, na categoria de Sistemas de Descanso. O galardão, concedido pela associação independente Sottotempo, é um reconhecimento à inovação e à qualidade no serviço de atenção que oferece aos seus clientes.
Os departamentos de Atenção Comercial e Pós-Venda foram submetidos a uma avaliação de Mystery Shopping em diferentes canais, como: via telefónica, correio eletrónico, navegação web e WhatsApp. Foram também submetidos a mais de 2.000 inquéritos de satisfação, nos quais se avalia a qualidade dos produtos, a recomendação, a utilidade da informação, assim como a amabilidade e a avaliação da atenção comercial. Conseguimos alcançar os quase 10 pontos sobre 12, deixando bem vincada a qualidade do nosso serviço.
Este reconhecimento certifica a excelência da Maxcolchon no seu serviço ao cliente, além de reforçar a imagem da entidade de cara ao consumidor, transmitindo-lhe confiança e segurança no momento de comprar os seus produtos.
